EfforaNach §§ 437 bis 479 BGB
Gewährleistung und Garantie: zwei Jahre, die dir zustehen
Geht etwas kaputt, hilft oft das Gesetz, nicht die Garantie. Hier steht, was du wann verlangen kannst.
Gewährleistung ist Pflicht, Garantie ist freiwillig
Kaufst du bei einem Händler, muss er zwei Jahre lang für Mängel einstehen, die schon bei der Übergabe in der Ware steckten. Die Frist beginnt mit der Lieferung, nicht mit der Bestellung.
Die Fristen beim Kauf
Diese Regeln gelten, wenn du als Privatperson bei einem Händler kaufst, im Laden wie online.
1 Jahr
Beweislastumkehr seit 01.01.2022
Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übergabe, wird vermutet, dass er schon beim Kauf da war. Der Händler muss dann das Gegenteil beweisen. Danach musst du zeigen, dass der Fehler von Anfang an angelegt war. Bis Ende 2021 galten dafür nur sechs Monate.
2 Jahre
Gewährleistung
Ab Übergabe der Ware. In dieser Zeit kannst du Reparatur oder Ersatz verlangen.
Gebraucht
Auf ein Jahr verkürzbar
Aber nur, wenn der Händler dich eigens darauf hinweist und es ausdrücklich und gesondert vereinbart wird.
Mangel kurz vor Schluss entdeckt?
Zeigt sich ein Mangel innerhalb der zwei Jahre, verjähren deine Ansprüche frühestens vier Monate, nachdem er sich zum ersten Mal gezeigt hat. Ein Fehler in der letzten Woche ist also nicht verloren.
Gewährleistung oder Garantie?
Beides kann gleichzeitig gelten. Du darfst dir aussuchen, was du nutzt.
Vom Gesetz
Gewährleistung
- Gegen den Verkäufer, nicht gegen den Hersteller
- Zwei Jahre ab Übergabe, ein Jahr davon mit Beweislastumkehr
- Du wählst: Reparatur oder neue Ware, Kosten trägt der Verkäufer
- Nicht abdingbar beim Kauf von einem Händler
Freiwillig
Garantie
- Meist vom Hersteller, manchmal vom Händler
- Dauer und Bedingungen legt der Garantiegeber in seiner Erklärung fest
- Zusätzlich zur Gewährleistung, sie ersetzt sie nie
- Oft länger als zwei Jahre und ohne Streit um die Beweislast
Wie lange bist du geschützt?
Trag den Tag ein, an dem du die Ware bekommen hast. Im Laden ist das das Kaufdatum. Gerechnet wird nur hier in deinem Browser.
Gilt für neue Ware vom Händler. Bei gebrauchter Ware steht im Vertrag, ob die Frist auf ein Jahr verkürzt wurde.
Tipp: Melde einen Mangel sofort, nicht erst kurz vor Ablauf. Je früher, desto leichter lässt er sich belegen.
Beweislastumkehr endet
Gewährleistung endet
So meldest du einen Mangel
Der Weg führt immer zuerst zum Verkäufer. Er bekommt eine Chance, den Fehler zu beheben.
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Mangel festhalten
Mach Fotos oder ein kurzes Video und schreib auf, wann der Fehler zum ersten Mal auftrat. Leg den Kaufbeleg dazu. Ein Kontoauszug reicht als Nachweis, wenn der Bon weg ist.
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Beim Verkäufer melden
Nicht beim Hersteller, sondern bei dem, der dir die Ware verkauft hat. Sag dazu, ob du Reparatur oder eine neue Ware möchtest. Die Wahl liegt bei dir.
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Angemessene Frist setzen
Bitte schriftlich um Abhilfe und nenne einen Termin, etwa zwei Wochen. Versand und Reparatur zahlt der Verkäufer.
In die Mängelanzeige gehören: Name, Anschrift, Kaufdatum, Bestell- oder Rechnungsnummer, eine kurze Beschreibung des Fehlers, deine Wahl zwischen Reparatur und Ersatz und der Termin.
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Wenn es nicht klappt
Scheitert die Nacherfüllung oder verweigert der Verkäufer sie, kannst du vom Kauf zurücktreten oder den Preis mindern. Bei einem kleinen Mangel bleibt dir die Minderung.
Häufige Fragen
Der Händler schickt mich zum Hersteller. Muss ich das hinnehmen?
Nein. Für die Gewährleistung ist der Verkäufer zuständig. Die Garantie des Herstellers ist ein zusätzlicher Weg, den du nutzen kannst, aber nicht musst.
Gilt die Gewährleistung auch für reduzierte Ware?
Ja. Ausgenommen sind nur Mängel, auf die der Händler vor dem Kauf eigens hingewiesen hat und die ausdrücklich vereinbart wurden, zum Beispiel ein Kratzer an einem Ausstellungsstück.
Was ist mit Verschleiß?
Normale Abnutzung ist kein Mangel. Ein Akku, der nach zwei Jahren nachlässt, fällt meist nicht darunter. Gibt ein Teil aber deutlich früher auf, als man erwarten darf, kann ein Mangel vorliegen.
Ich habe privat gekauft. Habe ich Rechte?
Beim Kauf von privat gelten die Regeln zur Beweislastumkehr nicht, und der Verkäufer darf die Gewährleistung ausschließen. Hat er einen Mangel aber bewusst verschwiegen, haftet er trotzdem.
Die Frist läuft, auch wenn du sie vergisst
Trag das Kaufdatum in FristWächter ein. Die App erinnert dich, bevor die Beweislastumkehr und die Gewährleistung enden.
- Einträge für Gewährleistung und Beweislastumkehr im Katalog
- Erinnerung rechtzeitig vor dem Ende
- Kostenlos, ohne Konto, alles bleibt auf deinem Handy
