EfforaNach §§ 312g, 355 bis 357 BGB
Widerrufsrecht: 14 Tage für deinen Online-Kauf
Ohne Grund und ohne Begründung. Hier steht, wann die Frist beginnt und bis wann du dich entscheiden musst.
Absenden genügt, ankommen muss er nicht rechtzeitig
Für die Frist zählt, dass du den Widerruf vor ihrem Ende abschickst. Der Tag der Lieferung wird nicht mitgezählt. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, hast du bis zum nächsten Werktag Zeit.
Wann die Frist beginnt
Das Widerrufsrecht gilt für Verträge im Internet, am Telefon und an der Haustür, wenn du als Privatperson bei einem Unternehmen kaufst.
Erhalt
Bei Waren zählt die Lieferung
Die Frist startet, wenn du oder jemand, den du benannt hast, die Ware in den Händen hält. Kommt eine Bestellung in mehreren Paketen, zählt das letzte. Beispiel: Lieferung am Montag, 02.11.2026, dann endet die Frist am Montag, 16.11.2026.
Vertrag
Bei Dienstleistungen
Hier beginnt die Frist mit dem Vertragsschluss, also meist mit der Bestellbestätigung.
Belehrung
Erst nach der Information
Die Frist läuft erst, wenn der Händler dich richtig über dein Widerrufsrecht informiert hat.
12 Monate und 14 Tage ohne Belehrung
Fehlt die Belehrung, beginnt die 14-Tage-Frist nicht. Dein Widerrufsrecht erlischt dann spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem normalen Fristbeginn.
Der Widerrufsbutton und die Ausnahmen
Widerrufen ist leichter geworden. Für manche Käufe gibt es das Recht aber gar nicht.
Seit 19.06.2026
Widerrufen mit einem Klick
Wer Verträge über eine Website oder App abschließt, muss dort eine Widerrufsfunktion anbieten. Sie ist mit „Vertrag widerrufen“ oder ähnlich beschriftet und während der ganzen Frist leicht zu finden.
Danach bestätigst du mit „Widerruf bestätigen“ und bekommst sofort eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit. Hast du vor Fristende abgeschickt, ist der Widerruf rechtzeitig.
Vertrag widerrufenKein Widerrufsrecht
Diese Käufe sind ausgenommen
- Nach deinen Wünschen gefertigt, etwa ein Möbel nach Maß oder ein bedrucktes Shirt
- Schnell verderblich, etwa frische Lebensmittel oder Blumen
- Versiegelt und geöffnet: Hygieneartikel sowie Musik, Filme und Software
- Freizeit mit festem Termin, etwa Konzertkarten, Hotel oder Mietwagen
- Einzelne Zeitungen und Zeitschriften, Abos dagegen nicht
Bis wann kannst du widerrufen?
Trag ein, wann die Ware ankam. Gerechnet wird nur hier in deinem Browser.
Was hast du gekauft?
Feiertage: Berücksichtigt sind die bundesweiten Feiertage. Feiertage, die nur in deinem Bundesland gelten, prüfst du selbst.
Letzter Tag für den Widerruf
Ohne Widerrufsbelehrung
So widerrufst du
Die Ware einfach zurückschicken reicht nicht. Du musst klar sagen, dass du den Vertrag widerrufst.
-
Liefertag notieren
Merk dir, wann das Paket ankam, bei mehreren Paketen das letzte. Die Versandbestätigung oder die Sendungsverfolgung helfen dabei.
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Widerruf erklären
Am einfachsten über den Widerrufsbutton auf der Website. Eine E-Mail oder ein Brief geht ebenso, das Muster-Formular des Händlers musst du nicht nutzen.
In jeden Widerruf gehören: Name, Anschrift, Bestellnummer, Bestell- und Lieferdatum, der Satz „Hiermit widerrufe ich den Vertrag über …“ und das Datum.
-
Ware zurückschicken
Dafür hast du 14 Tage ab dem Widerruf. Die Kosten der Rücksendung trägst du nur, wenn der Händler dich vorher darüber informiert hat. Viele übernehmen sie freiwillig.
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Geld zurück
Der Händler muss innerhalb von 14 Tagen erstatten, auch die Kosten der günstigsten Standardlieferung. Er darf warten, bis die Ware zurück ist oder du den Versand nachweist.
Häufige Fragen
Reicht es, die Ware einfach zurückzuschicken?
Nein. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, zum Beispiel über den Widerrufsbutton, per E-Mail oder per Brief.
Gilt das Widerrufsrecht auch im Laden?
Nein. Im Geschäft gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Umtausch ist dort freiwillig. Das Recht gilt bei Käufen im Internet, am Telefon und bei Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen, etwa an der Haustür.
Darf ich die Ware vorher ausprobieren?
Ja, so wie du sie im Laden prüfen würdest. Benutzt du sie darüber hinaus und verliert sie dadurch an Wert, kann der Händler dafür Ersatz verlangen.
Was ist bei Dienstleistungen, die schon erledigt sind?
Das Widerrufsrecht kann früher enden, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist und du vorher ausdrücklich zugestimmt hast, dass der Anbieter schon während der Frist beginnt.
Zurückschicken, bevor es zu spät ist
Trag in FristWächter ein, wann das Paket ankam. Die App erinnert dich wenige Tage vor dem Ende der Widerrufsfrist.
- Eintrag „Online-Kauf widerrufen“ im Katalog
- Erinnerung fünf und zwei Tage vorher
- Kostenlos, ohne Konto, alles bleibt auf deinem Handy
